يُعدّ ضمان جودة المنتجات من الجوانب المهمة في عمل متجرنا الإلكتروني، حيث إن جميع المنتجات المعروضة معتمدة ومشمولة بضمان رسمي من الشركات المصنعة.
للاستفادة من خدمة الضمان، يلزم توفر ما يلي:
- بطاقة ضمان مُعبأة بشكل صحيح دون كشط أو تصحيحات، مع توضيح موديل المنتج ورقمه التسلسلي وتاريخ البيع وختم جهة البيع؛
- وثيقة تؤكد عملية الشراء (فاتورة البيع)؛
- اكتمال جميع مكونات ومرفقات المنتج.
نلفت انتباهكم أيضًا إلى أنه عند استلام الطلب ودفع قيمته، يجب على المشتري وبحضور مندوب التوصيل التحقق من اكتمال الطلب والمظهر الخارجي للمنتج والتأكد من عدم وجود عيوب مادية (مثل الخدوش أو التشققات أو الكسور وما إلى ذلك). بعد مغادرة مندوب التوصيل، لا تُقبل أي مطالبات تتعلق بهذه الأمور.
لا يتم تقديم خدمة الضمان في الحالات التالية:
- في حال فقدان بطاقة الضمان أو عدم تعبئتها؛
- إذا تم إدخال الجهاز إلى أراضي الاتحاد الروسي بطرق غير رسمية؛
- إذا وُجدت آثار تلف ميكانيكي أو فتح غير مصرح به للمنتج؛
- في حال كسر أو إزالة الأختام الأصلية للمصنع؛
- عند مخالفة شروط التشغيل أو النقل أو التخزين؛
- إذا تم إجراء الإصلاح من قبل أشخاص غير معتمدين أو غير تابعين لمركز صيانة معتمد؛
- في حال استخدام قطع أو مكونات غير أصلية.
يمكنكم الاطلاع على التفاصيل الكاملة لشروط الضمان في الوثائق المرفقة مع المنتج الذي تم شراؤه و/أو على الموقع الرسمي للشركة المصنعة المعنية.